無法借、還車處理辦法：
1、刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應區域，待語音提示“請取車”后， 取車;  
2、車樁上車未停好。將自行車扶正后，往前輕推，刷卡取車;  
3、該卡已借出公共自行車，但未還車。請還好車后，再借車;  
4、借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”，請等待3-5分鐘后，換樁借車;  
5、一人持有多張卡借車時，切勿使用已借過車的借車卡借車;  
6、借車刷卡時，未有語音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡。若還未成功借車，請拔打珠海公交自行車服務電話(0756-3616999)聯系客服; 

異常情況處理： 
1. 網絡異常的站點還車情況
（1）把自行車推入鎖止器，聽到“卡擦”一聲
（2）鎖止器語音提示“請您還車刷卡”
（3）把金融IC卡放在鎖止器的刷卡區上，這時會一直讀卡，提示燈不斷閃亮
（4）無法繼續下面的流程，根據第（2）條判斷該車是否已經還好，還可以提拉自行車，觀察是否可以拉出，如有疑問，還可以撥打客服熱線。

2.出現語音提示“數值錯誤”
這是因為上一次不標準的扣費刷卡造成的，重復幾次刷卡借車就可恢復正常。

3.出現語音提示“操作失誤”
（1）可能是與上一次借車時間相隔過短，一般應需相隔30秒。
（2）可能為金融IC卡芯片損壞，鎖止器無法讀取芯片信息。

自行車損壞、遺失的賠償處理： 
1、馬上打服務熱線進行報失。 
2、到附近派出所報案，將報案單回執交回我公司處理。 
3、其他部件參考珠海市公共自行車賠償標準.doc